Proces obsługi klienta w warsztacie: szkolenie e-learningowe do 5 osób

195,00 

Proces obsługi klienta w warsztacie samochodowym w interaktywnym szkoleniu. Proces zaczyna się od umówienia wizyty, a kończy na kontakcie po naprawie. Przedstawiamy nie tylko etapy procesu, ale także sens i korzyści poszczególnych kroków!

Opis

Szkolenie z poszczególnych kroków procesu obsługi klienta w mniejszym i większym warsztacie samochodowym: mechanicznym oponiarskim itp. Kroki procesu obejmują:

  • telefoniczne umówienie wizyty
  • przyjęcie w warsztacie i oględziny z klientem
  • naprawę / oczekiwanie klienta na naprawę
  • wydanie
  • kontakty po naprawie, w tym podstawy obsługi reklamacji

Szkolenie jest interaktywne, z pytaniami oraz tematami do zastanowienia się dla uczestnika, a także z dodatkowymi materiałami. W kursie znajdziesz też rysunki komiksowe, przygotowane oryginalnie do jednej z naszych książek. Ale książka i ten kurs to nie to samo; na szkoleniu jest interaktywnie!

Zobacz wersje demo naszych kursów e-learningowych (kliknij tutaj).

Po szkoleniu pracownik będzie znał nie tylko poszczególne kroki procesu obsługi klienta, ale również sens i cel stosowania przedstawianych czynności. Szkolenie jest doskonałe zarówno dla osób, które chciałyby przypomnieć sobie właściwy proces obsługi, jak i dla nowych pracowników.

Masz pytania dotyczące szkolenia? Napisz do nas: info@motomarketing.pl.

Warunki korzystania ze Szkoleń:

  • Po zakupie otrzymasz link do kursu i hasło.
  • W przypadku zakupu przez przedsiębiorcę Szkolenie jest przeznaczone dla maksymalnie pięciu osób stale pracujących w firmie dokonującej zakupu.
  • W przypadku zakupu przez konsumenta kurs jest przeznaczony do użytku własnego (do nauki własnej).
  • Ważność szkolenia: 45+15, czyli masz półtora miesiąca od daty zakupu na dostęp do szkolenia, a jeśli będziesz potrzebował jeszcze trochę czasu, to daj nam znać w ciągu roku od złożenia zamówienia, a udostępnimy Ci kurs jeszcze na dwa dodatkowe tygodnie.
  • Więcej informacji znajduje się w regulaminie zakupów.
  • To za mało dla Twojego zespołu? Chcesz mieć szkolenie dla większej liczby pracowników, dla różnych lokalizacji, dla całej sieci? Lub ciągły dostęp do kursu? Chcesz go postawić na swojej platformie? Nie ma problemu! Jeżeli chcesz kupić szkolenie e-learningowe na warunkach dostosowanych dla Twojej Firmy lub dla Ciebie, napisz do nas: info@motomarketing.pl.

 

Może spodoba się również…

Show Buttons
Hide Buttons