Opis
O książce
„Nowy marketing dla lokalnego warsztatu samochodowego”. Celem tej publikacji jest przedstawienie przede wszystkim tych zagadnień marketingowych, które mogą być najbardziej przydatne w codziennej pracy warsztatu. Będą to tematy, które pojawiły się lub rozwinęły już po publikacji pozycji pt. „Jak zdobyć i utrzymać klienta w warsztacie samochodowym”. Ta ostatnia książka zastąpiona została przez „Narzędzia marketingowe w warsztacie samochodowym. Podręcznik 2” z 2011 roku, która zawiera już treści z „Nowego marketingu…”.
W książce opisana została tematyka jakości marketingowej, lojalności, wizerunku warsztatu samochodowego oraz zagadnień związanych z marketingiem serwisu oponiarskiego. Jest także rozdział dotyczący psychologicznych elementów marketingu na miejscu w warsztacie oraz duża część o marketingu wewnętrznym, czyli związanym z elementami zarządzania pracownikami w usługach.
Spis treści
ROZDZIAŁ 1. PODSTAWY STOSOWANIA SKUTECZNEGO MARKETINGU W LOKALNYM WARSZTACIE 5
ROZDZIAŁ 2. WIZERUNEK LOKALNEGO WARSZTATU I CZY TO MA JAKIŚ ZWIĄZEK Z CENĄ 16
ROZDZIAŁ 3. WYBRANE ELEMENTY MARKETINGU SERWISU ŚWIADCZĄCEGO USŁUGI 26
ROZDZIAŁ 4. WYKORZYSTAJ KAŻDĄ OKAZJĘ – WYBRANE ELEMENTY MARKETINGU NA MIEJSCU 38
ROZDZIAŁ 5. JAKOŚĆ: DOSTĘPNOŚĆ ORAZ SAMOOCENA FIRMY 49
ROZDZIAŁ 6. ELEMENTY LOJALNOŚCI W LOKALNYM WARSZTACIE 59
ROZDZIAŁ 7. LUDZIE: NOWY MARKETING WEWNĘTRZNY 69
Statystyka książki
Autor: Maciej Matczak, Anna Leśnikowska-Jaros
Autor rysunków: Tomasz Tomaszewski
Wydawca: Motomarketing.pl
Liczba stron: 88, w tym 12 stron reklamowych w środku oraz stopki reklamowe na większości stron z tekstem; dodatkowo na 3 stronach okładki (II, III, IV) znajdują się również reklamy
Liczba rozdziałów: 7
Rok wydania: 2010
Format: 230 x 160 mm
Język: polski
ISBN: 978-83-924119-5-6
Autorzy i wydawca nie biorą odpowiedzialności za wykorzystanie przez Czytelników informacji zawartych w książce, za efekty ich wykorzystania, jak również za ewentualne szkody wynikłe z powodu ich stosowania. Osiągnięcie sukcesu w marketingu serwisu zależy od wielu czynników (np. uwarunkowań lokalnego rynku, sposobu prowadzenia biznesu, motywacji pracowników itp.), których autorzy i wydawca nie mogą zawsze kontrolować.
